“乐乎公寓0疑似，0确诊，集中式公寓中没有爆发出疫情，各位公寓从业者应该万幸疫情出现在春节期间”，罗意讲道。在2月28日由凤凰网奇点长租主办的奇点心直播活动上，乐乎公寓创始人CEO罗意受邀参与线上直播，以“‘疫’路坎坷 长租企业的坚守与价值”为题分享了这一观点。

不幸中的“万幸”

罗意认为，尽管行业运营者都有一套运营管控的机制，但次次的疫情绝对是对各个创业团队的重大挑战。我们有专业性和应急预案，也在第一时间做出了反应。乐乎春节期间只有1214户租客留在社区里，加之复工的推迟和社会心理的修复过程，以及各地的封村封城动作，对疫情起到了缓释作用，给了集中式公寓喘息的机会。除了“职业”和“专业”外，更重要一线员工的“敬业”。乐乎200位一线值班人员，在流言蜚语的环境下，仍旧坚守一线。此次疫情对整个行业乃至全社会是个黑天鹅事件，做个有“担当”服务者的定位要肯定。

争取优质营商环境

由于长租公寓的地区属性，以往的公寓运营商和街道办关系的处理一直是挑战，在疫情期间，罗意认为要多方协同配合，积极沟通。乐乎在此次抗“疫”过程中领会到，运营商与主管部门之间的目的是一致的，辖区的安全是大家的共同目标。以往多是管和被管的关系，通过此次疫情乐乎非常开放沟通，互相了解工作内容品控标准，提供具体的帮助，此次乐乎为其提供疫情特供房，取得双赢。又如乐乎广州的项目，管理着整村1000多套房子，乐乎配合当地政府搭棚子做流动人口的管理，乐乎跟政府基层组织的关系也因此拉进。

房东减租不是救命稻草

罗意坦言，在现阶段，乐乎面临三重压力：已入住租客安全;租客有序回城，降低交叉感染;帮甲方租房子降成本。近期罗意多次走访了北京五道口望京等多家零售业，他认为要提前感知市场变化。“尽管现在的疫情影响相对明朗，但经济回暖需要多久不清楚，租赁是下游服务业，如果服务业不恢复，我们就没有生意做”，罗意提到。

乐乎的身份是多重的，但是第一身份是企业经营者。不同于包租模式，乐乎是服务商，上游是加盟商，下游是租客，乐乎需要对双方负责。经历去年的经济严冬后，又遇到了当头一棒，行业原以为的小阳春没有出现。企业要自救，并且帮助加盟商活下去，是乐乎的价值。“我们要保障员工安全，保障客户的安全。”

罗意认为，在疫情后的经济恢复上，机构从业者的能动性是足够和充分的，无论是迅捷程度、还是复工复产的紧迫程度，这也意味着现金流的安全，员工的就业率及收益水平。但是，刚性成本还在。房东减租是情谊不是责任，即使是有减租，较长一段时间来看，现金流也很紧张。租赁的行业特性，我们需要实物交付才能带来现金流，乐乎也开通的远程看房，放宽了线上看房预定免费退的条件，但行业逃不出要线下交付，乐乎有极强的业务欲望，现在去化相当于有正常业务的三分之一。疫情后还是会受到社会心理修复期的限制，坦率讲行业仍旧很困难。

“涨价”不具备条件

“企业很想涨价，但是涨不动”，这是罗意对于房价的判断。他认为，由于2019年长租行业触底，很多房子都降了价，今年各家企业都想做精细化运营，希望财务表现都希望有所提升，去年北京没有涨价，上海也没有涨价。多数企业都会有每年3%-8%上涨的固定模型，如今供需关系导致，大家不敢按照自己的模型操作，恢复正常的价格都不敢，更何况涨价。或者是价格涨上去了，优惠给到了，始终以出租率为第一前提。乐乎也在摸索，保证甲方的盈利模型成立，也同时要保证租客的权益。

编辑：PL